2008/3/17
会社の電話応対
「お客様とお話中に電話を切られてしまいました」今日初日の受付の男性が私に言ってきました。聞いたら他業務に専念しているときにお電話が鳴って機敏な対応が出来ずにいたとのこと。。個人的に私はおしゃべりが好きなタイプなので、お電話でのお仕事は苦になりません
しかし彼は苦手のようで…克服したいとのことでした
「電話受け付けは会社の玄関だと思うし、お客様は受付の方の対応で…」と言って、色々とお話をしましたが
克服したいと苦手なことに立ち向かう人は必ず克服することできますよ、とお話しました♪完璧な人間っていないし、悔しいと思えるんだから次は同じミスはしないと思います
男性の悔し泣きの声を久々聞きました。そうやって人間って成長するものなんですよね
不快な気持ちにさせてしまったお客様、大変申し訳ございませんでした。またご縁がありましたら是非お電話下さいませ。
受付の方、頑張って下さい
初日からパーフェクトな人っていないですよ
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2008/3/17
やっと終わりました☆
今夜は賑やかでやっと今鑑定終了です♪時計を見てびっくり
日曜日(もう月曜日ですね)の夜はどちらかというといつも時間通りというイメージが…今寝ちゃうと猫の食事時間がすぐ来ちゃうので…最近古本屋さんで買った「田○○○子」さんのことが書いてある本を読んじゃうことにします
政治だけじゃなく日本文化のことも取り上げているみたいです。政治と宗教の話はタブーとされつつ学生時代タイ人の友達に色々、宗教観や政治について質問責めにあったことを思い出してしまいました
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