2008/3/17

会社の電話応対  

「お客様とお話中に電話を切られてしまいました」今日初日の受付の男性が私に言ってきました。聞いたら他業務に専念しているときにお電話が鳴って機敏な対応が出来ずにいたとのこと。。個人的に私はおしゃべりが好きなタイプなので、お電話でのお仕事は苦になりませんしかし彼は苦手のようで…克服したいとのことでした「電話受け付けは会社の玄関だと思うし、お客様は受付の方の対応で…」と言って、色々とお話をしましたが克服したいと苦手なことに立ち向かう人は必ず克服することできますよ、とお話しました♪完璧な人間っていないし、悔しいと思えるんだから次は同じミスはしないと思います男性の悔し泣きの声を久々聞きました。そうやって人間って成長するものなんですよね不快な気持ちにさせてしまったお客様、大変申し訳ございませんでした。またご縁がありましたら是非お電話下さいませ。受付の方、頑張って下さい初日からパーフェクトな人っていないですよ
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タグ: 電話鑑定 霊視 霊感




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