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投稿者:ろろ
行政側は形ばかりの助成制度を設けて、後はそれを知らない市民が悪い、といった考えなのでしょうか。
先日ニュースで公務員による高額療養費の詐取事件を取り上げていましたが、制度を知らずに申請していない人の払い戻し分を患者に成りすまして詐取したそうですが(ニュースの聞きかじりで正確な内容ではないかもしれません)、組合健康保険の場合はほとんど特別な申請なしに自動的に本人に払い戻しされます。
保険診療であれば医療機関からレセプトで請求があり、保険運営者側は患者が支払った金額も把握できるからです。
しかし政府管掌健康保険は申請しないと払い戻しされません。
そんなところにもまさにサービス精神の欠如を感じますね。

http://www1.ttcn.ne.jp/roro/
投稿者:banyanyan
行政もサービスと言いながら、まだまだそのサービスを受ける側の立場にたってはなされていないようですね。だからと言って何でもかでも民営化すればいいというものでもないですから難しいところですよね(規制緩和されると今度は安全性が保てなくなりますから、学校給食とかマンション耐震強度問題などなど)。要は行政側がサービスの供給者として各職員にCS(Customer satisfaction)をもう少し考えられるように教育する仕組みがあればいいのでしょうが、それはやはり無理なんでしょうかねえ。
でもマイ車いすができてよかったですね。やはり誰が使ったかわからないものより自分のものの方がいいですよね。たまにボーリングなど行ったりするとマイシューズがあればなあ、なんて思ったりしますから(笑)。

http://banyanyan.seesaa.net/

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